Política de devoluciones del canal Strut

1. Todas las devoluciones deben estar claramente etiquetadas con su número RA.


2. Las devoluciones deben estar en condiciones nuevas o sin usar para recibir un reembolso.


3. Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido con una tarifa de reposición del 20 % si la mercancía y el embalaje no están dañados. Las devoluciones que sean un cambio por un producto diferente no tendrán tarifa de reabastecimiento.


4. Las devoluciones realizadas entre 30 y 60 días después de la recepción de su pedido tendrán una tarifa de reposición del 30%.


5. Las devoluciones con más de 60 días de antigüedad solo serán procesadas caso por caso por uno de nuestros especialistas de servicio al cliente.


6. Recomendamos tomar fotografías de su mercancía sin daños para devolverla antes de devolverla. Esto es sólo en caso de que el transportista de devolución dañe el producto durante el tránsito de devolución. Las fotos proporcionan evidencia de que se envió sin daños, por lo que se puede presentar un reclamo ante el transportista.


7. Proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución a cargo del comprador que se descontará del reembolso una vez recibida la mercancía en nuestro almacén.


8. Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables.


9. Productos defectuosos, dañados o faltantes: Si sus artículos llegan dañados, defectuosos o faltantes; comuníquese con nosotros dentro de los 10 días posteriores a la recepción para que podamos trabajar con usted para enviar reemplazos o artículos faltantes de inmediato.